Neem nooit aan dat mensen weten wat ze moeten doen

Denk je dat je klant vanzelf snapt wat hij moet doen?
Fout! Je moet het hem letterlijk voorschotelen.

Mensen zijn lui. Help hen een handje.

We denken graag dat mensen logisch nadenken.
Dat ze snappen dat een grote, opvallende knop op je website betekent:
"Hier klikken om te kopen."
Of dat ze zelf wel begrijpen dat ze je moeten bellen als ze geïnteresseerd zijn.

Helaas… dat is niet hoe het werkt.

Mensen zijn afgeleid.
Ze scrollen gedachteloos,
ze hebben een miljoen andere dingen aan hun hoofd
en als jij niet letterlijk zegt "Klik hier en koop nu",
dan doen ze het niet.
Punt!
 

Zelfs de slimste mensen hebben duidelijke instructies nodig.
Zelfs jij, zelfs ik.

Stel je voor dat je in een restaurant zit en de ober komt aan tafel zonder menu en zegt:
"Wat wil je eten?"
Euh… 🤨 Wat is er op de kaart?
Wat is de specialiteit?
Waar begin ik?

Zie je het probleem?
Je klant denkt hetzelfde.
Als jij niet glashelder uitlegt wat de volgende stap is,
gebeurt er… helemaal niets!

Waarom vaagheid je business kapotmaakt

Ik heb ooit een ondernemer begeleid die niet begreep waarom zijn webshop amper verkocht.
Hij had een prachtig design, sterke producten,
en toch…
conversies? Nihil.

Ik keek naar zijn site en vroeg:
"Waar is de koopknop?", "Waar is je Call To Action?"
 

Zijn antwoord:
"Die staat in het menu, onderaan bij ‘meer informatie’."
 

Serieus?
Als je klant moet graven naar wat hij moet doen,
dan ben je hem kwijt.

Zorg dat je CTA (call to action) zo duidelijk is als een klap in het gezicht.
 

 "Klik hier en krijg direct toegang."
 "Boek vandaag nog je afspraak."
 "Vul je e-mailadres in en ontvang de gratis gids."

Geen vage "Laten we samenwerken",
geen subtiele "Meer info hier".
 

Duidelijk. Simpel. Bam.